Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

tahoma v2 ne se connecte plus

Bonjour à tous,
J'ai ressorti ma Tahoma v2 après 5 ans d'inactivité, mon nouveau domicile présente un cas d'utilisation. Mais la Tahoma, ne finit pas son d"marrage, la led alterne le rouge clignotant et le vert fixe toutes les 10 secondes environ. La tahoma est connecté directement sur ma freebox en RJ45. J'arrive toujours à me connecter sur la page tahoma connect mais bien évidemment ma box n'y est pas connectée. Son code pin est 1209-8474-9655. J'ai tenté la procédure de reconnexion en rebootant la box, puis en allumant la Tahoma avec le bouton rst enfoncé mais rien n'y fait. Un réinit complet ne me gène pas, puisque je vais être sur de nouveaux équipements. MErci pour votre aide

Merci,

Pascal D.
Pascal D.

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    Réponses

    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

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    Je viens de redemarrer, et effectivement, votre manip a fonctionné, le led est passée au blanc. Une mise à jour s'est faite, et tout a l'air ok. Merci beaucoup Vanessa !

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