Question en attente de réponse
"Volet non reconnu", mais bouge lorsqu'on le signale ?
Bonjour,
Depuis hier, mes 3 volets sont passés au statut "produit non reconnu", pourtant quand je signale le produit, il fait bien un "va et vient".
J'ai tenté différentes manipulations lues sur le forum sans succès.
PIN : 2326-4538-0222
Merci,
Réponses
Bonjour Jean-Baptiste,
J'ai fais une manipulation pouvez vous ressayer le fonctionnement?
bonne journée
Bonjour , depuis hier 3 volets ne sont plus reconnus et la position fausse . Ils bougent bien à l’identification . Pas de soucis pendant 10ans . Pourriez-vous m’aider ?
Bonjour Rémi,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.
Bonne journée,
Malheureusement pas de changement . Les volets en question apparaissent ferme alors qu’ils sont ouverts.
Bonjour Rémi,
Quels sont les noms des volets concernés?
Parvenez vous à les piloter via Tahoma?
J’ai re initialisé les volets , pas de changement . J’ai supprimer un volet de l’application et il est désormais impossible de le rajouter car introuvable . Je ne comprends pas . Cela fait suite à une coupure de courant de 4h de toute la maison . Que puis je faire ?
Bonjour Rémi,
Si vous supprimez un Bonjour Rémi,
Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage des produits.
Pour l'équipement supprimé, en effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
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