Question en attente de réponse
Connexion Somfy volets Amazon Alexa
Bonjour,
Ma TaHoma Switch fonctionne correctement dans l'application TaHoma et mes équipements sont accessibles.
Lorsque j'essaie d'activer la skill TaHoma By Somfy dans Amazon Alexa, j'obtiens systématiquement le message : « Impossible d'associer le compte à Alexa. Veuillez réessayer ultérieurement. »
L'installation était auparavant administrée depuis un autre compte Somfy et je viens d'être ajouté comme nouvel administrateur avec mon propre compte.
Pourriez-vous réinitialiser/supprimer l'ancienne liaison Amazon Alexa côté Somfy, afin que je puisse effectuer une nouvelle association ?
Merci.
Réponses
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre retour.
Le PIN de la TaHoma Switch est : 2088-0257-7299.
Pouvez-vous vérifier et, si nécessaire, réinitialiser l’ancienne association avec Amazon Alexa afin que je puisse associer la skill TaHoma By Somfy à mon compte ?
Merci beaucoup,
Nicolas
Bonjour Vanessa, oui ça serait parfait !
Merci pour votre intervention, excellente journée,
Nicolas
Merci Vanessa ! Excellente journée !
Bonjour,
Je me permets de me joindre à cette discussion car je rencontre exactement le même problème avec mon Kit de Connectivité (situé dans ma résidence en Espagne). L'application Somfy fonctionne parfaitement, mais la liaison avec Alexa s'est coupée.
Lorsque j'essaie de réactiver la skill, la page d'Amazon plante avec le message "Impossible d'associer le compte".
Étant actuellement à l'étranger, je ne peux pas joindre le numéro 0820. Un conseiller pourrait-il ouvrir un échange privé avec moi afin que je lui transmette mon adresse email et mon Code PIN pour réinitialiser le jeton de liaison Alexa ?
Un grand merci d'avance !
Le pin est le 2118 5143 9005
non comme explique dans mo premier message mon Kit de Connectivité (situé dans ma résidence en Espagne) je ne parle pas espagnol comment faire ?
Ce n'est pas ce
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