Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Coupure d’électricité ?

Bonjour,
Lors d’une coupure de courant avec moteur Elixo 3s
Le clavier et la commande à clé extérieur de la maison ne fonctionne plus. Il faut impérativement utiliser la télécommande pour que le portail refonctionne.
Donc après une coupure d’électricité je reste bloqué dehors si par malheur j’ai oublié de prendre la télécommande.
D’autre part le clavier ne fait pas non plus fonctionner le portail sur la batterie de secours !

Merci,

Pierre-Alain Q.
Pierre-Alain Q.

Pierre-Alain Q.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel âge a votre matériel ?
    Est-il en RTS ou IO ?

    Montrez des photos de l'électronique.
    Ainsi que du bloc moteur et l'étiquette de l'appareil..

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