Question en attente de réponse
Transfert clé io kit de connectivité vers Tahoma Switch ?
Bonjour,
Je ne savais qu'il y avait une procédure spécifique pour le protocole IO. J'ai supprimé l'installation kit de connectivité et créé une nouvelle installation avec la Tahoma. Plusieurs de mes éléments sont en RTS sauf d'autre en IO (volets battant + volets solaires velux). Or je n'arrive pas a pas a appairer ceux en Io (de ce que je comprends il faut faire un transfert ?).
J'ai donc réinstallé le kit mais il ne veut pas reprendre la commande de ceux en IO non plus. Je ne sais pas si le code PIN du kit de connectivité généré est différent de sa précédente installation mais voici celui qui s'affiche désormais 2113-3783-9843.
Celui de ma Tahoma est le 2334-8819-2812
Merci, par avance pour votre expertise
Sylvain
Réponses
bonjour Sylvain,
Vous avez reseter vote kit de connectivité puis réactivé je ne peu plus recuperer la clef.
Vous pouvez appeler mes collegue au service clients somfy quand vous etes sur place pour faire des manipulation et essayer de recuperer vos equipement sans les remettre a zéro peu etre.
service client : 0820 055 055 (0,15(cts/min)
bonne journée
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