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Impossible de ré-associer mes BSO sur ma box Tahoma
Bonjour,
J'ai dû supprimer deux BSO de ma box Tahoma (suite à des bugs d'exécution de commandes) et à présent il m'est impossible de les ré-associer sur ma Tahoma via la fonction "Ajouter un équipement".
Message d'erreur : "Veuillez contacter le support".
J'avais 3 BSO auparavant :
BSO Bureau
BSO Bas
BSO Haut
À présent, je n'ai plus que BSO Haut qui apparaît.
Je veux ré-associer BSO Bas et BSO Bureau.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Voici le pin de ma box : 2030-4000-9625
Merci
Réponses
Bonjour,
Sachez qu'il ne faut pas supprimer les équipements Io sans quoi vous risquez de devoir les remettre à zéro pour les appairer de nouveau car ils sont verrouillés par une clé de sécurité.
J'ai réussi à les récupérer.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre intervention, et c'est noté on ne supprimera plus aucun équipement.
Mes 2 BSO apparaissent de nouveau sur ma Tahoma, mais ils indiquent tous les deux une erreur sur leurs positions.
Ils sont tous les deux complètement ouverts, et devraient apparaître comme mon "BSO Haut" = "Ouvert".
Pourtant, l'appli indique des pourcentages et des positions erronnées.
Comment peut-on corriger ceci ?
Merci à vous
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