Question en attente de réponse
Impossible de ré-associer mes BSO sur ma box Tahoma
Bonjour,
J'ai dû supprimer deux BSO de ma box Tahoma (suite à des bugs d'exécution de commandes) et à présent il m'est impossible de les ré-associer sur ma Tahoma via la fonction "Ajouter un équipement".
Message d'erreur : "Veuillez contacter le support".
J'avais 3 BSO auparavant :
BSO Bureau
BSO Bas
BSO Haut
À présent, je n'ai plus que BSO Haut qui apparaît.
Je veux ré-associer BSO Bas et BSO Bureau.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Voici le pin de ma box : 2030-4000-9625
Merci
Réponses
Bonjour,
Sachez qu'il ne faut pas supprimer les équipements Io sans quoi vous risquez de devoir les remettre à zéro pour les appairer de nouveau car ils sont verrouillés par une clé de sécurité.
J'ai réussi à les récupérer.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre intervention, et c'est noté on ne supprimera plus aucun équipement.
Mes 2 BSO apparaissent de nouveau sur ma Tahoma, mais ils indiquent tous les deux une erreur sur leurs positions.
Ils sont tous les deux complètement ouverts, et devraient apparaître comme mon "BSO Haut" = "Ouvert".
Pourtant, l'appli indique des pourcentages et des positions erronnées.
Comment peut-on corriger ceci ?
Merci à vous
Bonjour,
Vous voulez dire qu'ils ont ouverts à 100% mais vous avez un autre pourcentage?
Le pilotage fonctionne il?
Bonjour,
C'est bien cela, ils sont ouverts à 100% mais ils indiquent une position erronée sur l'application.
Le pilotage fonctionne correctement depuis l'application et depuis la télécommande.
Cependant, à chaque ouverture des BSO, nous avons un message d'erreur sur l'appli qui indique que la commande demandée n'a pas pu être exécutée puis nous voyons les pourcentages erronés.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible de réassocier un volet io supprimé de l’application TaHoma Switch
Bonjour, Je rencontre un problème d'appairage sur mon installation Somfy io avec TaHoma Switch. **Contexte :** Un de mes interrupteurs (Smoove io) était associé à 5...Bonsoir, j'ai suivi la solution de Jacky qui a fonctionné, avant j'avais bien galéré!! je ne peux rien ajouter désolé -
Connexion tahoma moteur somfy elixor 3s
Bonjour, Je rencontre un problème d'appairage entre ma box TaHoma et mon moteur de portail Somfy Elixo 500 3S RTS. Le système fonctionnait parfaitement depuis plusieurs... -
bso et box tahoma
Bonjour, j'ai une tahoma switch avec des VR qui fonctionnent. J'ai des bso avec télécommande situo 1 variation io pure 2 qui fonctionnent. je n'arrive pas à connecter ces bso... -
Comment connecter ma box Tahoma v2 ?
Bonjour, Je possède une box Tahoma v2 qui n'était plus connectée depuis quelques temps (j'utilisais uniquement les fonctions sur mon clavier Protexial). En voulant la...Bonjour Jean-Baptiste, Remplacez le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box internet. Bonne journée, -
Association Philips Hue impossible avec TaHoma – Aucun produit détecté
Bonjour, Mon pont Philips Hue fonctionnait auparavant avec ma TaHoma. Après un changement de configuration réseau, j’ai supprimé puis tenté de réassocier la passerelle...Merci ça fonctionne !
-
-
-
