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historique application somfy protect

Bonjour, J'ai un visiophone somfy pro IO. Mon problème est que sur l'application Somfy Protect Android l'historique tourne en boucle et ne s'ouvre pas. J'ai supprimé le cache, supprimé les données et réinstallé l'application. Rien n'y fait. Par contre en faisant un test l'application fonctionne et j'ai pu prendre une photo que j'ai retrouvé dans ma galerie. La platine intérieure fonctionne également normalement. C'est juste l'ouverture de l'historique de l'application qui ne veut pas s'ouvrir. Là je sèche. Merci beaucoup pour votre aide.

Eugène G.
Eugène G.

Eugène G.

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1
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2 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Eugène G.
Date
28 septembre 2026
il y a 3 jours
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour
    Il n'y a que 7 jours d'historique
    Voir post ci joint
    https://forum.somfy.fr/questions/3259030-historique-visio-v500-connect

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    André F.
    André F.

    André F.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour
    je possède le visiophone V350 connect et
    j'observe le même problème lorsque j'essaie d’accéder à l'historique via l'application Somfy protect : boucle infinie ...
    ma version de l'application est version 6.4.0 (build 64002) - 630 . J'ai aussi supprimé le cache, supprimé les données , supprimé le visiophone avant de le rajouter , coupé électriquement la box puis le visiophone , en vain . . .
    y aurait-il un bug de l'application sur l’accès aux serveurs gérant l'historique ?
    j'avais un historique particulier : des évènements s'étaient enregistrés dans le futur ( 2027 il me semble ) peut-être une piste. . .

    Boucle_Somfy Protect.jpg Boucle_Somfy Protect.jpg
    Boucle_Somfy Prot...
    62 ko
    1 octobre 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    André F.
    Date
    réponse
    r

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