Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Elixo 3S M io avec Tahoma

Bonjour la team,
J'ai connecté un moteur ELIXO 3S M io à ma box Tahoma.
Cela m'a créé le moteur + Switch + sortie éclairage dans interface Tahoma.
Le pilotage du moteur fonctionne parfaitement.
Par contre, les commandes de switch et d'éclairage ne fonctionne pas et génère un défaut dans interface Tahoma. J'ai vérifié paramétrages ELIXO et me semble bons.
J'avais déjà fait une connexion similaire avec mon moteur de garage et son switch et éclairage sont pilotable sans souci.
Je ne comprends pas le souci avec ELIXO (cdes switch et éclairage).
Merci d'avance pour votre support et vos idées ;-)
Frédéric
PIN Tahoma : 2061-8861-1925

Frédéric G.
Frédéric G.

Frédéric G.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

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    Frédéric G.
    Frédéric G.

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    Merci Richy
    Mais pas de souci d'appairage, souci d'usage des sorties éclairage et surtout switch.

    Frédéric G.
    Frédéric G.

    Frédéric G.

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    Bonjour,
    Un Yellow pour m'aider et/ou me conseiller ?
    Bonne semaine,
    Frédéric

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Quel est le message d’erreur qui s’affiche sur votre Tahoma lorsque vous donnez un ordre ?

    Avez-vous paramétré la commande du switch ou de la lumière (éclairage de zone, paramètre P13) ?

    Bonne journée,

    Frédéric G.
    Frédéric G.

    Frédéric G.

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    Bonjour Quentin et merci pour le support.
    Oui j'ai un message systématique sur le switch dans application "Le pilotage de switch de portail n'a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible" puis une notification smartphone "Une erreur est survenue lors du pilotage d'un ou plusieurs de vos équipements".
    Le paramètre P13 est à 2 "Fonctionnement automatique + piloté".
    La lumière ne donne (plus) d'erreur et de message mais même en Eteindre, elle repasse allumé toute seule de suite.
    Merci d'avance

    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

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    Bonjour

    Moi je cherche désespérément comment ajouter mon elixo 3s+ io pack comfort à ma TaHoma switch.
    Je fais les étapes pour l’ajout mais ça me dit à la fin de contacter le support.

    Merci de votre aide

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