Vidéophone v350 plus de son

Bonjour,

Nous avons acheté un vidéophone v350 en juillet 2024 tout marchait bien et depuis une semaine nous n avons plus de son ( ni de sonnerie lors d' un appel et nous entendons pas parler sur l écran du vidéophone)
Quand nous appyuions sur le bouton extérieur nous entendons la sonnerie au portail
J ai contrôler que le son était bien activé sur le moniteur, le volume des sonneries également et j ai contrôler le cablage tout est bien connecté

Le vidéophone a 2 ans et 2 mois

Que dois-je faire ?

Merci de votre réponse

Cordialement Jérôme