Vidéophone v350 plus de son

Bonjour
Commencez par appliquer ce tuto video

Bonjour, j ai tout contrôler le son est bien activer, le son de la sonnerie aussi, j ai réinitialiser l appareil rien n y as fait, j ai suivi le tuto de dépannage, j ai démonter la sonnerie et j ai tester avec deux fils comme dans la vidéo ci dessus c est pareil je sonne sur le boitier il y a une sonnerie quand j appuye mais pas sur le vidéophone avec l écran , l écran s allume mais il n y as pas de transfert de son entre les deux appareils, que dois je faire ? L appareil est toujours en garantie il a 2 ans et 2 mois ? Merci de vos réponses

Bonjour que dois je faire ?
L appareil a été acheté le 10 août 2024, le vidéophone est toujours en garantie ? il a été acheté dans un magasin de bricolage
Tenez moi au courant merci de votre réponse
Cordialement Jérôme

Il faut attendre la prise en charge par un Yello.

Bonsoir ok il est toujours en garantie ou non ? Il faut attendre combien de temps pour avoir un yellow en ligne Merci

Petit récap pour le yellow le vidéophone na plus de son a l intérieur et ni a l extérieur, quand quelqu'un sonne il n'a plus pas de sonnerie a l intérieur, l appareil s éclairé on voit la vidéo mais impossible de communiquer, j ai tout essayé ( réinitialiser l appareil, débranché l appareil pendant une nuit, contrôler le volume du son et de la sonnerie sur le vidéophone et sur la platine de rue rien n y fait , j ai démonté la platine de rue et le vidéophone, j ai tester avec un câble inférieur a 1m toujours pas de son , pouvez vous m aider ? L appareil est il toujours en garantie je l ai acheté le 10 août 2024 dans un magasin de bricolage. Merci de votre aide cordialement Jérôme