Pas d'image en direct dans l'application Somfy Protect avec visiophone V350 + module de connectivité. Une solution ?

Bonjour,
J'ai installé un visiophone V350 équipé du module de connectivité ajouté séparément (ce n'est pas un V350 Connect), ainsi qu'un module de porte.

Problème constaté :

• Dans l'application Somfy Protect, la vidéo en direct n'affiche aucune image en journée.
• La nuit, la vidéo en direct affiche bien l'image.
• Si je couvre le haut de la caméra au portail, l'image s'affiche dans l'appli Somfy Protect
• L'ouverture du portail depuis l'application fonctionne normalement.

Le problème est apparu peu de temps après l'installation. Tout fonctionnait au départ.

Ce que j'ai déjà essayé :

• Redémarrage du module de connectivité
• Enlever le module de connectivité puis me déconnecter avant de supprimer l'application puis réinstallation de tout
• Teste avec 2 fils directs comme indiqué par Somfy que j'ai trouvé en recherchant à résoudre le problème

Informations complémentaires :

• Image sur le moniteur intérieur en journée : Aucun problème
• Smartphone : iPhone 15
• Version de l'application : 1.16.5
• N° MAC du module de connectivité : 0076B11FB92E

J'ai vu que cette erreur se manifestait déjà il y a au moins 2 ans et encore il y a 5 mois.
Est-ce qu'il existe un remède officieuse ou une résolution officielle de la part de Somfy ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,
Thera