Tahoma ne détecte pas mon moteur Dexxo Smart 800 io. Que faire ?

Posez ici le pin de la box et un Yellow's va voir ce qu'il peut faire.
Sinon, il faudra faire une RàZ sur ce moteur avec suppression des TC et ensuite une remise en service.
La clef IO étant changée vous pourrez l'affecter à la Switch.

Bonne soirée

Merci Charly, le code PIN est 2332-5058-5181

J'avais tenté la RAZ complète, sans résultat, mais je l'ai peut-être mal faite

Oui, normalement la RàZ solutionne obligatoirement ce type de problème.

Bonne soirée

Bonjour Anthony

Charly a vu juste, vous avez clairement un problème de clé io et seul vous, pouvez remédier à ce "problème" en réinitialisant totalement l'appareil, télécommandes incluses. Un technicien Somfy ne pourra pas effectuer cette réinitialisation à distance.

Bonne journée.

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour votre retour. Comment réinitialiser complètement le dexxo smart Io SVP ?

J'ai tenté ces deux manipulations :

Manip 1:
• Maintenez le bouton "SET" du moteur enfoncé pendant environ 7 secondes.
• Relâchez lorsque le voyant SET se met à clignoter rapidement.

Manip 2:
• Maintenez le bouton "PROG" du moteur enfoncé pendant environ 7 secondes.
• Relâchez lorsque le voyant PROG se met à clignoter.

Est-ce correct ou faut-il faire autrement ?
Merci :)

J'ai finalement trouvé une autre procédure, à savoir rester appuyé 12 secondes sur le bouton "prog" ce qui m'a permis ensuite de réappairer le dexxo smart io avec la tahoma switch.

Merci à tous pour vos réponses qui m'ont permis d'avancer ;)