Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ouverture intempestive de volets avec tahoma switch

Bonjour,
J'ai des volets roulants gérés par une tahoma switch depuis 18 mois. Depuis quelques semaines 3 volets RTS s'ouvrent de façon intempestive. J'ai supprimé la programmation, supprimé les volets de l'application, réinitialisé la tahoma, redémarré la box internet et ajouté à nouveau ces 3 volets. Rien ne change, ils s'ouvrent à n'importe quelle heure du jour et de la nuit.
Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème?
Merci d'avance.

Merci,

xavier B.
xavier B.

xavier B.

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    Réponses

    Bonsoir
    Pour savoir si le problème vient de la Tahoma et a condition d'avoir pour les volets une télécommande, supprimer les volets dans Tahoma et la programmation associée et attendez de voir si il continu de s'ouvrir tout seul.

    S'il continu a s'ouvrir, vous avez une télécommande qui est défectueuse et il faut trouver laquelle.

    xavier B.
    xavier B.

    xavier B.

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    J'ai supprimé les 3 volets de l'application Tahoma. Réponse demain sur le fil de discussion.
    Merci.

    xavier B.
    xavier B.

    xavier B.

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    Bonjour,
    Effectivement, le problème ne vient pas de la tahoma. J'ai supprimé les volets de l'application et même éteint la tahoma et mes 3 volets se sont quand même ouverts.
    Si le problème vient des télécommandes, dois essayer de les réinitialiser ou dois je carrément changer ces 3 télécommandes?

    Le RTS n'ayant pas de clé de sécurité, soit vous avez une télécommande qui fait des siennes, soit vous avez un voisin qui se retrouve sur le même canal que vous.

    Réinitialiser les 3 moteurs pour effacer les télécommandes et réinstaller les télécommandes.

    xavier B.
    xavier B.

    xavier B.

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    Ok, je vais tenter cela.
    Merci.

    xavier B.
    xavier B.

    xavier B.

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    Bonsoir,
    J'ai retiré les piles d'une télécommande par jour pendant 3 jours et ça ne change rien, mes volets se sont toujours ouverts de façon intempestive malgré cela. Cela me laisse vraiment perplexe...

    Il ne reste que deux possibilités.

    Vous avez un voisin qui utilise la même fréquence. Réinitialiser 1 moteur pour voir si il sort du cercle infernal.

    Sinon les condensateurs de vos moteurs sont HS et les variations de températures peuvent déclencher l'ouverture ou la fermeture.

    xavier B.
    xavier B.

    xavier B.

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    Merci. Je vais essayer cela.

    xavier B.
    xavier B.

    xavier B.

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    Est ce qu'il faut que je réinitialise un seul volet ou les 3?

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