Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ouverture intempestive de volets avec tahoma switch

Bonjour,
J'ai des volets roulants gérés par une tahoma switch depuis 18 mois. Depuis quelques semaines 3 volets RTS s'ouvrent de façon intempestive. J'ai supprimé la programmation, supprimé les volets de l'application, réinitialisé la tahoma, redémarré la box internet et ajouté à nouveau ces 3 volets. Rien ne change, ils s'ouvrent à n'importe quelle heure du jour et de la nuit.
Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème?
Merci d'avance.

Merci,

xavier B.
xavier B.

xavier B.

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    Réponses

    Bonsoir
    Pour savoir si le problème vient de la Tahoma et a condition d'avoir pour les volets une télécommande, supprimer les volets dans Tahoma et la programmation associée et attendez de voir si il continu de s'ouvrir tout seul.

    S'il continu a s'ouvrir, vous avez une télécommande qui est défectueuse et il faut trouver laquelle.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous pouvez également tout simplement débrancher le TaHoma et voir ce qu'il se passe.

    Bonne journée.

    xavier B.
    xavier B.

    xavier B.

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    J'ai supprimé les 3 volets de l'application Tahoma. Réponse demain sur le fil de discussion.
    Merci.

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