Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pouvez-vous changer le badge de mon alarme qui clignote ?

Bonjour,
Le badge de mon alarme qui vient d’être installée clignote et ne fonctionne pas correctement.
Je constate que je ne suis pas la seule à avoir ce souci.
Merci,

Colette
Colette

Colette

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    Réponses

    Bonjour
    Si l'alarme vient d'être installée c'est un problème de mise en service du badge.

    Il faut enlever la pile, puis appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel.

    Ensuite remettez la pile et refermer le badge.

    Colette
    Colette

    Colette

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    Bonjour
    Merci pour votre réponse ! Ça marche!
    Bonne journée

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    J’ai acheté 2 badges lors de l’achat de du pack Home Alarm Essentiel.
    Un des deux ne fonctionne plus, il se met à clignoter dès que je souhaite activer ou désactiver l’alarme mais rien ne se passe.
    J’ai changé la pile pensant que cela pouvait venir de là mais rien n’y fait. Je l’ai aussi réinitialisé 2 fois selon votre process mais sans succès.
    Je souhaite un échange de ce badge acheté sur votre site Somfy au titre de la garantie.
    Comment dois-je procéder ?
    Merci d’avance,
    Cordialement,
    LLM

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