Question en attente de réponse
Bonjour,
Le badge de mon alarme qui vient d’être installée clignote et ne fonctionne pas correctement.
Je constate que je ne suis pas la seule à avoir ce souci.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Si l'alarme vient d'être installée c'est un problème de mise en service du badge.
Il faut enlever la pile, puis appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel.
Ensuite remettez la pile et refermer le badge.
Bonjour
Merci pour votre réponse ! Ça marche!
Bonne journée
J’ai acheté 2 badges lors de l’achat de du pack Home Alarm Essentiel.
Un des deux ne fonctionne plus, il se met à clignoter dès que je souhaite activer ou désactiver l’alarme mais rien ne se passe.
J’ai changé la pile pensant que cela pouvait venir de là mais rien n’y fait. Je l’ai aussi réinitialisé 2 fois selon votre process mais sans succès.
Je souhaite un échange de ce badge acheté sur votre site Somfy au titre de la garantie.
Comment dois-je procéder ?
Merci d’avance,
Cordialement,
LLM
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question