Question en attente de réponse
Tahoma ne démarre pas
Bonjour,
Objet : TaHoma Switch – démarrage impossible, voyant orange 8 secondes puis extinction
Bonjour,
Ma TaHoma Switch 5153854C fonctionnait normalement jusqu'à présent.
Depuis aujourd'hui, au branchement, le voyant reste orange fixe environ 8 secondes puis s'éteint complètement. L'application indique « Votre box est déconnectée ».
J'ai effectué les vérifications suivantes :
Livebox 4 redémarrée ;
réseau Wi-Fi 2,4 GHz séparé du 5 GHz avec SSID différent ;
téléphone connecté au 2,4 GHz ;
TaHoma redémarrée plusieurs fois ;
alimentation d'origine vérifiée : 5 V / 2 A ;
essai avec un deuxième chargeur 5 V / 2 A, avec le même résultat ;
procédure RESET avec trombone au démarrage effectuée ;
la procédure RESET provoque un voyant rouge clignotant puis extinction ;
après redémarrage normal, retour systématique à orange fixe ~8 secondes puis extinction.
Merci,
Réponses
Bonjour
Laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour,
Pourquoi le code Pin est nécessaire pour le dépannage ?
Merci
Bonjour,
il n'est pas possible de changer de câble USB !!!
Merci
Bonjour,
Pour le code Pin je connais la différence.
Mais vous n'expliquez pas pourquoi vous avez besoin du code Pin !!!
Par contre le câble USB est donc un USB-C "classique" ?
Merci
Bonjour,
Pour s'affranchir du wifi je peux donc utiliser un Câble réseau USB-C vers RJ45 ?
micro USB-C au vu de l'image ?
Merci pour le retour
Bonjour,
Merci pour le retour micro-usb.
Question : puis-je relier la tahoma directement sur la box via un câble Ethernet (il y a la place derrière la box) ?
Bonjour,
Il est fortement déconseillé de transmettre le code Pin (n° Tahoma), oui ou non ?
Merci pour le retour
Bonjour Patrick
Vous pouvez laisser ici sans aucune crainte le pin de votre TaHoma (ce n'est qu'un n° de série).
Pour le câble à brancher directement sur votre box internet, c'est ici :
https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...
Bonne journée.
Bonjour,
la référence TaHoma Switch 5153854C
PIN 2081-9674-0010
Merci
Bonjour,
A 39€ l'adaptatateur Ethernet !!!
Qui plus est incomplet = il faut acheter en plus la liaison Ethernet à la box si j'ai bien compris. DUR DUR
Et tout cela pour pallier une wifi qui ne fonctionne plus.
De quoi être furax ???
Pour ma part je considère que ce n'est pas pro, surtout venant d'une belle entreprise comme Somfy !!!
Belle journée
Bonjour,
j'attends toujours l'avis d'un Yellow.
Est-ce que Somfy est capable de dire qu'il n'y a pas eu de problème de mise à jour firmware ?
Afin d'envisager une suite ?
Dans l'attente d'un retour
Merci
Bonjour,
Qui peut confirmer que le connecteur doit être un USB 2.0 Mini-B (il y a plusieurs types) pour le connecter à la Tahoma ?
Merci
Il me fait rire Patrick ! Il croie que le service conso est à sa botte !
Patience mon ami, vous n'êtes pas seul à attendre une réponse ! D'ailleurs plus vous insistez, et plus long ce sera ! (à chaque intervention de votre part, vous repartez" sous la pile) !
Bonne nuit !
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