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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement propriétaire Box Liberty

Bonjour,

Bonjour,

Est il possible de réinitialiser la box liberty Tahoma suite changement de propriétaire svp ?
N° 5067437D
PIN : 0204-5605-2541

Cordialement,

Merci,

Merci,

Aurélien T.
Aurélien T.

Aurélien T.

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    Réponses

    Bonjour Aurelien,
    ce modele de box a été discontinué il y a plusieurs année deja. si je la désactive elle ne sera plus réactivable.
    Je peu changer le compte sur laquel elle est.
    Il faut creer un compte sur somfy.fr puis brancher la tahoma pour avoir les 2 voyant vert dessus puis me donner l'adresse mail du compte pour que je puisse faire ce transfert.
    Bonne journée

    Aurélien T.
    Aurélien T.

    Aurélien T.

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    Bonjour. Merci pour votre réponse. Il ne faut pas la désactiver en effet.
    Voici l'adresse mail du nouveau propriétaire : .

    Il m'indique également qu'après l'avoir branché, (voyants verts) l'application Tahoma by Somfy ne lui propose que le modèle T2 et non le modèle T1. Il doit faire une manipulation particulière pour pouvoir trouver T1 ?

    Merci d'avance pour votre aide.

    dimitri G.
    dimitri G.

    dimitri G.

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    bonjour, ah je vois qu'on a le même soucis. donc c'est possible de faire notre transfert aussi au nouveau propriétaire: jessdim@icloud.com. pourtant pendant 8 ans ca a trés bien marché et ensuite avec la mise à jour on n'a plus accés à ce compte. alors notre box est allumé 2 voaytn vert etc.
    PIN/0211-6403-6227. merci pour votre aide. au revoir

    dimitri G.
    dimitri G.

    dimitri G.

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    Bonjour Nicolas, j ai bien vu votre réponse. Bah justement ç était à notre ancien propriétaire. Ils nous l a cendu il y a plus de 8 ans et il avait changé de nom donc on avait mis mon email donc jessdim@icloud.com.. et depuis la mise à jour en juin juillet on y arrive plus à accès le xompte même si on met le
    Mot de passe oublie. On en revoit rien.. et on a contacté notre ancien propriétaire car ç est un ami il n a plus ect e-mail depuis des années. Pour ça qu on vous demande si vous pouvez relier à notre compte.
    Merci
    Au revoir
    Giraud dimitri

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