Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Eclairage de mon store Markilux qui se déconnecte?

Bonjour,

Je rencontre un problème intermittent avec l'éclairage de mon store Markilux, piloté par une télécommande Somfy io et associé à ma box TaHoma.

À intervalles indéterminés, l'éclairage devient indisponible dans l'application TaHoma ainsi que dans Home Assistant. Les commandes envoyées depuis les deux applications échouent.

En revanche, une commande depuis la télécommande Markilux, sur le canal 2 dédié à l'éclairage, rétablit immédiatement sa disponibilité dans les deux applications.

Dans Home Assistant, l'appareil apparaît sous le nom « Light (DimmerLight) », avec le matériel io:DimmableLightIOComponent et le micrologiciel 5109156A09.

Pouvez-vous m'indiquer si ce comportement correspond à un problème connu de communication io, de récepteur d'éclairage ou de gestion de la disponibilité par TaHoma ?

Je souhaiterais identifier la cause avant d'envisager une réinitialisation ou un nouvel appairage

Merci

Gilles
Gilles

Gilles

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