Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

la box tahoma switch affiche volets ouvert et fermés ???

Bonjour,
affichage sur l'application erroné les 6 volets sont physiquement fermés mais l'appli voit les 6 ouverts et en détail 5 fermé et le volet cuisine ouvert

vu aussi avec google Home
sur mon Xiaomi redmi note 14. avec Hyper Os version 3 a jour
Merci,

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

Niveau
1
105 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour
    L'application Somfy n'est certifiée que sur Android 8 et supérieur, et sur IOS d'Apple.

    Aucune garantie de fonctionnement sur les copies allégées d'Android.
    (Les copies d'Android ne disposent pas des Addons Google pour éviter de payer des Royalties, mais l'application Somfy repose sur l'ensemble de ses addons)

    PHILIPPE C.
    PHILIPPE C.

    PHILIPPE C.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points

    Bonjour,
    je suis avec hyper os sous Android 15
    depuis 2 ans l'application fonctionne avec mon tel !!!!
    et depuis peu indique il y a des erreurs de position des volets. "ouvert ou fermés "
    ma femme sur son smartphone sous Android 16 il y a les mêmes défauts. "ouverts ou fermés"

    cordialement.

    Si votre épouse a un vrais smartphone Android il fallait commencer par ça.
    Xiaomi était avant sur Android avec une surcouche MUIU.

    Ils ont décidé de se séparer de Google avec leur propre OS qui se base sur la version libre d'Android sans les spécificités de Google.

    Resynchroniser votre tahoma avec la procédure correspondante dans le post ci joint
    https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication

    PHILIPPE C.
    PHILIPPE C.

    PHILIPPE C.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points

    BONJOUR,
    merci pour les différents OS sur les smartphones, hyper os est en service de octobre 2024 et depuis cela évolué vers la version 3..... depuis octobre 2025.

    mais comme déjà dit cela fait 2 ans que cela a toujours bien fonctionné, et depuis peu, des problèmes d'information de retour sur la position des volets venant de la box tahoma.
    pour info mon smartphone fonctionne très bien avec toute les applications de Android 15.
    et pour vous les Samsung qui tourne sous One UI sont aussi a problème ?
    et seulement les smartphones pixel sont bon et fonctionnent sans défauts avec somphy et tahoma !!

    il y a peu être un bug de fonctionnement ? suite a un orage ou d'alimentation sur la box avant de regarder mon OS.
    ou juste besoin de réinitialisation de la box tahoma

    cordialement

    PHILIPPE C.
    PHILIPPE C.

    PHILIPPE C.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points

    bonjour,
    oui réinitialisation de la box faite
    et toujours pareil, je peux piloter le volet a 30 ou 40 % etc.....
    l'application indique bien selon la consigne et le volet s'ouvert ou se ferme selon consigne

    mais si je demande une fermeture complète jusqu'à 0 % , 2 seconde après affiche volet ouvert.a 100% ??

    PHILIPPE C.
    PHILIPPE C.

    PHILIPPE C.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points

    bonjour
    pin 2044-5822-3398

    Haut de page