Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

transmetteur absent sur Protexial

Bonjour, je ne parviens plus à me connecter à mon alarme PROTEXIAL via la console web. Centrale Protexial IO réf. 311036C installée en 2017. Message permanent "Transmetteur absent". Le défaut persiste après coupure secteur, retrait/remise des piles, déconnexion du module RTC, reset du module IP et redémarrage complet. Le clavier permet ON/OFF mais l'accès aux menus est impossible. Le module IP obtient une adresse IP et répond sur le port 80 mais pas sur le port 443. Le transmetteur RTC est alimenté (LED allumée). merci pour votre aide.
Merci,

Denis T.
Denis T.

Denis T.

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    Réponses

    Bonjour
    En local si vous utilisez les naviçgateurs internet Chrome ou Edge vous ne pouvez pas accéder via le port 443, car le protocole de sécurité de la centrale est obsolète et désactivé sur ces deux navigateurs.
    Seul Firefox autorise encore cet accès.

    Le plus important est de pouvoir accéder via le port 80.

    Ou arrivez vous avec le port 80 ?
    Si vous cliquez sur ce lien arrivez vous dans votre centrale
    http://alarmesomfy

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