Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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nom de sous-domaine?

Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom. J'ai suivi la procédure de reset du module IP. Et je tente de créer un compte d'accès à distance. Mais la centrale n'est pas détectée alors que je peux m'y connecter sur mon réseau local. Il semble qu'un compte soit déjà créé. Aussi, je vous contacte pour avoir à nouveau mon nom de sous-domaine.
Merci d'avance

JEAN-MARIE M.
JEAN-MARIE M.

JEAN-MARIE M.

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Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
JEAN-MARIE M.
Date
18 octobre 2026
il y a environ 5 heures
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    Bonsoir Jean-Marie
    Inutile de créer un nom de sous domaine, Somfy arrête le service le 31 mars 2027.

    Vous allez devoir créer votre propre nom de domaine en suivant les instructions du post ci joint.
    A notez que si vous pilotez avec un smartphone Android il y a une solution plus facile basée sur l'application alternative Xiomfy et l'adresse IP externe de votre box internet.

    https://forum.somfy.fr/questions/3766055-arret-serveur-protexiom-protexial

    En copie d'écran le mail de Somfy a ses clients déjà enregistrés

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    60 ko
    18 octobre 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
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