Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis équiper d’un système d’alarme home advanced avec un caméra de extérieur Somfy.
Celle ci se déconnecte du wifi de manière aléatoire quasiment tout les jours ou presque et après quelques heures se reconnecte toute seule.
Je dois dire que cela comment sérieusement à m’énerver et m’ennuyer car j’ai également une caméra wifi au même endroit ( en guise de test ) qui elle ne se déconnecte jamais et ce pour 70€.
Alors ne le dites pas encore une fois que cela est à cause de mon wifi et de mon environnement . Je pense plutôt que l’électronique de cette caméra est vraiment de mauvaise qualité.
Messieurs les yellow ou autres merci de me trouver une solution ou partage de symptôme et résolution .
Je l’ai même installer dans un profile séparer afin de savoir si elle fonctionnais sous ce type de confogurztion mais même problème. On le l’a déjà changer une fois pour les même raison de déconnection et on l’a installer une version 2 sous garantie mais je vois que c’est la même chose
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Deux caméras de suite qui ont le même problème, il y a quelque chose qui perturbe le wifi à cet emplacement.
Pour en avoir la certitude il faut tester en installant la caméra ailleurs pendant quelques jours.
Bonjour Jacky , merci pour votre réponse .
Comme je n’ai mentionner dans mon message une deuxième caméra ( acheter 70euros) placée à côté de celle de Somfy ne se déconnecte jamais donc je ne vois ps pourquoi celle de somfy serait perturbée alors que l’autre non .
Je m'en doutais Scal
Les caméras Somfy sont les plus exigentes sur la qualité et la stabilité du wifi. Une simple recherche sur Google vous le confirmera.
L'Outdoor 2 se connecte indifféremment sur le 2.4 et le 5Ghz contrairement à la version 1 et en cas de baisse de débit elle se déconnecte, ce que ne fait pas votre caméra a bas coût qui reste toujours connecté même si elle ne peut pas transférer les images.
J'ai pas de solution miracle a vous proposer. La liaison sécurisé impose une qualité de wifi irréprochable ce qui pose problème dans certain cas.
Vous pouvez attendre qu'un Yello vous indique le débit réel dont la caméra dispose.
Bonjour Jacky et merci pour ses précisions.
Vous êtes d’accord avec moi je pense que c’est quand même embêtant pour un system’d’alarme .
Si le signal est faible ( admettons que c’est le cas mais si vous regarder le signal wifi sur la capture d’écran vous verrez qu’il est plus que bon), la caméra ne devrait pas se déconnecter , ce n’est pas logique car plus rien de fonctionne , ce qui fait que si c’est juste pour dire « je suis la caméra et mon wifi est pas bon , je décide de me déconnecter car je vais pas pouvoir envoyer d’image ) , ce n’est pas moqué du tout car elle ne détecte plus rien du coup et aucune alarme de détection .
J’espère qu’un Yellow nous apportera une réponse.
Et pour précision mon autre caméra wifi a 70 euros envoye aussi les image de 30s sur un drive privé. Donc je pense plutôt que l’infrastructure Somfy est pas fiable à ce niveau car personne ne garantira un signal 100 % fiable pour un wifi par nature et c’est facile ensuite pour somfy de se cacher derniere cela pour de décharger d’une possible intrusion alors que leur système n’a potentiellement pas fonctionner
Attendez l'avis d'un yello.
Je ne vois pas le débit que vous avez, mais je vais vous donner quelques explication pour le contrôler.
La caméra ne fonctionne qu'en WIFI 4 (2.4 ou 5ghz )et sur un seul canal.
La vitesse maximal du wifi 4 sur un canal est de 72 méga (voir tableau des wifi)
Si vous testez avec votre smartphone, il faut être certain qu'il se connecte sur le même wifi que la caméra, car par défaut le smartphone cherche toujours le plus rapide.
Pour ça la solution la plus simple c'est de désactiver sur la box internet les autres wifi.
Ensuite avant de tester la vitesse avec le smartphone, il faut vérifier les caractéristiques de sa puce wifi. Si il est équipé d'un wifi MIMO ça veux dire qu'il exploite au minimum deux canaux sur la connexion, et double le débit.
Après vous pouvez utiliser FAST.COM pour avoir le débit.
Si votre smartphone est MIMO il faut diviser par deux le débit qui est affiché
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