Question en attente de réponse
mon link advanced se déconnecte d'une manière intempestive. Je suis doté de la Freebox pops ?
Bonjour
Depuis cet après-midi mon link advanced se déconnecte de manière intempestive au réseau Wi-Fi de ma freebox quand le Link advanced se reconnecte il active l'alarme ce qui est très dérangeant. Pouvez-vous me dire si il y a un problème avec les serveurs Somfy et quand est-ce que tout redeviendra normal. Mon alarme est installée depuis début août et jusqu'à aujourd'hui tout fonctionnait parfaitement
Merci,
Réponses
J'ai exactement le même problème. Tout fonctionnait pour moi aussi depuis aout et depuis aujourd'hui, la connexion wifi au serveur POP ne fonctionne plus.
J'ai tenté de me connecter au wifi de mon telephone et là tout est OK. Que se passe-t-il ?
Bonjour,
Je viens d'installer ce week-end un système d'alarme Somfy Home Alarm Advanced, équipé du Link Advanced, et je rencontre un problème de connexion Wi-Fi avec ma Freebox Pop.
Le Link Advanced se connecte au réseau Wi-Fi, mais perd régulièrement la connexion, alors que les autres appareils de la maison fonctionnent normalement.
Voici les vérifications déjà effectuées :
Création d'un réseau Wi-Fi dédié en 2,4 GHz depuis l'application Free.
Configuration de la sécurité Wi-Fi en WPA2-PSK/AES.
Test du Link Advanced avec le partage de connexion d'un téléphone : la connexion fonctionne correctement.
Ces essais semblent orienter le diagnostic vers un problème de compatibilité avec la configuration de ma Freebox Pop, plutôt que vers une panne du Link.
J'ai également constaté que d'autres utilisateurs ont signalé des problèmes similaires avec des Freebox sur votre forum en septembre 2026.
Pourriez-vous vérifier si un incident ou un problème de compatibilité connu concerne actuellement le Link Advanced et les Freebox Pop, et m'indiquer la procédure à suivre pour rétablir une connexion Wi-Fi stable ?
Mon installation étant toute récente, je souhaiterais éviter une réinitialisation complète du système si elle n'est pas nécessaire.
Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour.
Cordialement
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