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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage impossible lanceur de scénario

Bonjour,
Suite à changement de piles, J’essaie de re-appairer mon lanceur de scénarios avec la nouvelle appli et tahoma v2. Mais à chaque fois que j’essaie, j’ai le message « aucun produit n’a été détecté ». Pourtant ça semble réagir car ce message apparaît dès que j’appuie sur le bouton « prog » du lanceur.
Y a t’il une incompatibilité avec la nouvelle application ?
Cordialement
Merci,

Emmanuel T.
Emmanuel T.

Emmanuel T.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Il faut réinitialiser le lanceur pour effacer la clé IO.
    Regardez la documentation.

    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

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    Bonjour Jacky,
    Aucune info sur la notice sur la manière de le réinitialiser.. avec vous l’info par ailleurs svp ?
    Merci à vous.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Soit vous me donné la référence du lanceur soit vous faite ce que je fais généralement.

    Dans Google vous tapez
    "comment effacer la clé IO d'un lanceur de scénario somfy ......"
    en ajoutant a la fin de la phrase le type de lanceur

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