Question en attente de réponse
Probleme camera outdoor 2 ?
Bonjour,
Ma caméra outdoor 2 n'a du jour au lendemain plus été reconnue par l'application avec le message caméra indisponible vérifiez l'alimentation et la connexion internet.
Elle est bien alimentée , j'ai essayé de la débrancher tout le Week end et de la rebrancher ce matin mais pas mieux. J'ai essayé le reset avec le petit outil a insérer a l'arrière , Il n'y a aucune led qui s'allume sur le devant de la camera.
Son numéro MAC est le 0076B1246822
Que puis je faire?
Merci.
Réponses
Bonjour Remi,
Pouvez vous essayer de la brancher sur une autre alimentation.
Bonne journée.
Bonjour et merci pour votre réponse .
Je viens de la démonter et de la brancher sur une autre alimentation qui fonctionne et je n’ai toujours pas de leds qui s’allume même en patientant plusieurs minutes .
Cordialement.
Rémi .
Bonjour Remi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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