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Volet solaire ne communique plus, que faire ?
Bonjour,
J'ai un volet solaire pour lequel l'appli Tahoma ( Tahoma Switch) me dit qu'il ne communique plus. Il ne répond plus non plus à la télécommande Amy. Il est complètement ouvert et refuse de descendre ou de se mettre en posiiton My, même avec la télécommande, donc.
Je l'ai supprimé de l'appli tahoma pour voir si ça changeait quelque chose, il ne répond toujours pas à la télécommande.
j'ai essayé de l'ajouter à nouveau à la tahoma, je scanne le qr code de la télécommande, puis j'appuie 3 secondes sur prog mais il ne se passe rien, impossible d'appairer à nouveau.
Dois-je faire appel au service client ou à mon installateur ? Le problème vient-il du volet ou de la tahoma ?
Je précise que tous mes autres volets fonctionnent correctement et communique correctement
Merci,
M.
Réponses
Bonjour, j’ai exactement le même soucis depuis hier soir et j’ai fais les mêmes manipulations que vous sans résultat je compte téléphoner à mon installateur ce matin !
Merci SV.
Ce matin, le volet refonctionne avec sa télécommande !
En revanche impossible de lier à nouveau le volet sur ma TaHoma Switch : je clique sur "ajouter un équipement", je presse le bouton de la télécommande Amy 3 secondes comme indiqué, mais rien ne se passe. Et quand je clique sur suivant, on me demande mon modèle de box et quand j’indique TaHoma Switch, on me dit de contacter le support :/
Est-ce que quelqu’un ici sait si je dois effectivement appeler le service client ou si je fais une fausse manip ? Un yellows dans les parages ? :)
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