Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement équipé d'une box domotique TaHoma Rail-DIN V1 Nexity, mais celle-ci est toujours associée au compte de l'ancien propriétaire.
Je ne parviens donc pas à la lier à mon nouveau compte Somfy. Pouvez-vous s'il vous plaît procéder à sa dissociation à distance ?
Voici les informations de la box :
• Modèle : TaHoma Rail-DIN V1 (Nexity)
• Code PIN : 1005-3420-0347
En vous remerciant par avance pour votre aide.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour , première fois sur ce forum , j’ai actuellement un souci d’association
Bonjour , suite à un problème de matériel j’ai voulu réinstaller des équipements sur Somfy Protect en créant un nouveau compte, le souci c’est que je savais pas qu’il fallait dissocier le link, j’ai 83 ans, et j’ai perdu mon mot de passe et mon premier compte a disparu ,pourriez vous faire la dissociation svp , ci joint mon MAC 1C573E85808F . Merci beaucoup
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