Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appli somfy protect : pb serveur indisponible !

Bonjour,

il m'est impossible de faire le paramétrage de mon alarme home advanced . apres installation de l'application et création d'un compte, à la validation de la poilitique de confidentialité j'ai le message serveur indisponible !
j'ai fait la reinstallation de l'application et redemarrage de mon smartphone. rien n'y fait .et mon compte existe bien
quelqu'un aurait il une idée ?

Merci,

serge P.
serge P.

serge P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Vous êtes sous Android ou Iphone ?

    serge P.
    serge P.

    serge P.

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    Bonjour,
    je suis sur Android

    Gilles V.
    Gilles V.

    Gilles V.

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    Idem pour moi, cela fait 2h

    Jean Pierre C.
    Jean Pierre C.

    Jean Pierre C.

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    Même problème sur Android et appel

    serge P.
    serge P.

    serge P.

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    Bonjour,
    Pour info
    pour finir j'ai recrée le compte avec une autre adresse mail et la je peux passer cette étape et lancer la configuration de l'alarme. mise à jour du link advanced, bizarre ou alors je suis tombé pile au moment ou il y avait des serveurs indisponible !!

    Gilles V.
    Gilles V.

    Gilles V.

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    Moi, j'ai pu me connecter à l'appli.
    Mais quand je veux connecter la link a internet elle me met un message d'erreur!

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Vue les différentes réponses et pour ceux qui n'ont toujours pas récupéré le service je pense qu'un changement de mot de passe devrait aider à résoudre le problème.
    https://www.somfy.fr/login

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