Question en attente de réponse
Protexiom – Code carte IP non reconnu – Impossible de créer un compte
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy Protexiom, qui fonctionne correctement sur mon réseau local.
Je souhaite pouvoir piloter mon alarme à distance depuis mon smartphone.
J'ai vérifié les éléments suivants :
- Connexion locale fonctionnelle.
- Adresse IPv4 publique opérationnelle sur ma box SFR 7.
- Redirections des ports configurées.
- Accès distant activé dans l'interface Somfy. Cependant, lorsque je tente de créer mon compte sur alarmesomfy.net, j'obtiens le message :
« Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau. »
Dans les réglages de l'interface, l'adresse du serveur apparaît sous la forme « alarmsomfy. ».
Pourriez-vous vérifier si ma centrale est déjà associée à un ancien compte, m'aider à récupérer ce compte ou réinitialiser son association si nécessaire ?
Merci
Réponses
Bonsoir Stéphane
Vous êtes au courant que les serveurs Somfy s'arrête le 31/03/2027. A partir de cette date vous ne pourrez plus utiliser les services DNS de Somfy pour piloter votre alarme.
Il serait plus judicieux de passer directement à la solution de contournement.
Il y a un post ou tous les acteurs échangent leurs solutions.
Voici le lien ainsi qu'un résumé des différentes solutions proposées dans un PDF
https://forum.somfy.fr/questions/3766055-arret-serveur-protexiom-protexial
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse. Je prends note de l'arrêt des serveurs au 31 mars 2027. Je souhaite néanmoins utiliser le service jusqu'à cette date. Pourriez-vous demander à un conseiller de vérifier si ma centrale est déjà associée à un compte et de m'aider à le récupérer ? Merci.
Stéphane
Je suis un utilisateur comme vous je ne travaille pas pour Somfy.
Pour faciliter la recherche il faut poster le N° de la dentrale qui commence par 5 ou 6. Il est sur le coté de la centrale.
Vérifiez quand même dans l'écran "Paramétrage de l'interface" le nom de l'adresse serveur DNS de Somfy.
Vous devez avoir "alarmesomfy.net" ou "alarmsomfy.eu" qui détermine que quel serveur vous devez créer votre compte.
A noter que si il y a des caractères spéciaux dans ce nom, vous ne pourrez pas utiliser les services Somfy.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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