Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera Indoor defaillante ?

Bonjour,

Suite à changement de réseau WIFI, ma caméra Indoor n'est visiblement plus allumée. J'ai vérifié l'alimentation, c'est OK. La manip pour le changement de réseau avait réussi. J'ai essayé de rebooter plusieurs fois mais aucun voyant ni aucun bip. Il me semble que le produit est défaillant. Comment contacter le SAV pour remplacer le produit ?

Commande référencé 18710702 / METERREAU ELLEN
Code MAC 0076B106FDF82452C

Merci,

Christophe
Christophe

Christophe

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Je ne sais pas comment vous avez vérifier l'alimentation, mais la seule solution qui permet de savoir si elle est en cause c'est de remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.

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