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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Les sujets Domotique

Réinitialisation box Connexoon - nouveau propriétaire (ancien propriétaire autorise)

Bonjour,

Je suis l'ancien propriétaire/occupant d'un logement équipé d'une box Somfy Connexoon. J'ai déménagé et la box reste chez le nouveau résident. Malgré plusieurs réinitialisations locales, la box reste associée à mon ancien compte sur vos serveurs, et le nouveau résident reçoit le message de contacter le support lorsqu'il essaie de l'activer.

En tant qu'ancien propriétaire, j'autorise explicitement ce transfert. Pourriez-vous dissocier la box de mon compte afin que le nouveau résident puisse l'activer sur son propre compte via l'application TaHoma by Somfy ?

Code PIN de la box : 0811-3293-7059

Merci beaucoup pour votre aide !
Lambert

Lambert N.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Lambert N.
Date
2 novembre 2026
il y a environ 8 heures
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