Impossible de reparametrer mes thermostats connectés suite changement de Box internet

Bonjour,
J'ai 2 thermostats connectés V2 sans fil.
Suite au changement de ma box, j'ai galéré pour reconnecter les passerelles : en suivant les conseils trouvés sur le forum, j'ai dissocié les wifi 2,4 et 5 GHz, supprimé la fonction appairage WPS, réinitialisé les passerelles, tenté plusieurs fois sans succès sur mon Samsung S25. Ça a finalement marché une fois en utilisant mon ancien S10 qui a une version plus ancienne de l'appli Thermostat Connecté Somfy (1.6 iso 1.7).
Mais j'ai essayé hier de faire la même manip sur l'installation de ma voisine. Son compte n'ayant plus ses 2 thermostats, j'ai essayé de refaire un appairage complet, sans succès au moment de l'appairage passerelle thermostat. Alors que le thermostat fonctionne avec son récepteur et pilote encore le chauffage selon l'ancienne programmation. J'ai tenté de connecter ses passerelles via mon compte Somfy, toujours sans succès.
Sauf que depuis, mon appli ne me donne plus accès au pilotage de mes thermostats précédemment reconnectésnmais me renvoie systématiquement sur le guide d'installation...et si je repars en arrière, je bascule sur la page de connexion. Si je m'identifie je retourne sur le guide ! Et je ne parviens plus à appairer mes thermostats et ne les vois plus pilotables sur mon appli Tahoma.
Est ce qu'un yellow peut m'aider ? Déjà à accéder à mes thermostats connus, puis à paramétrer les passerelles de ma voisine.
Merci!