Caméras Indoor inaccessibles depuis 1 semaine (Écran noir qui mouline) ?

Bonjour à tous,

Je poste ce message pour signaler un problème persistant et voir si d'autres utilisateurs sont dans le même cas. Depuis environ une semaine, la connexion avec mes caméras Indoor est catastrophique. Dès que j'essaie de consulter le direct, je me retrouve systématiquement face à un écran noir qui mouline dans le vide.

Pour gagner du temps et anticiper les réponses classiques : j'ai déjà effectué toutes les manipulations de base de mon côté. J'ai réinitialisé l'application et j'ai redémarré ma box internet. Le résultat est le même. Il est donc évident que le problème ne vient pas de mon réseau local, mais bien des serveurs Somfy.

Le plus frustrant dans cette situation, c'est que Somfy ne communique pas sur ces pannes et semble ne rien faire pour les résoudre rapidement. Au prix où sont vendus ces équipements censés assurer notre sécurité, ce niveau de service et ce manque de transparence sont tout simplement une honte.

D'autres personnes rencontrent-elles ce même souci de serveurs actuellement ? Une intervention technique ou une mise à jour est-elle enfin prévue par les équipes Somfy ?

Merci d'avance pour vos retours.