Connexoon problème connexion réseau

Bonjour,

Je possède une box Somfy Connexoon Window achetée d’occasion, qui n’avait pas été utilisée depuis longtemps.

Elle a bien été dissociée de l’ancien compte et je tente de l’activer avec l’application TaHoma.

Cependant, elle reste avec un voyant rouge fixe et l’application indique : « Votre box n’est pas connectée à Internet ».

La box est reliée directement à une Livebox 6 Orange en Ethernet. Elle reçoit bien une adresse IP (192.168.1.23) et est détectée par la Livebox.

Pouvez-vous vérifier son état sur vos serveurs et me dire s’il est possible de forcer une mise à jour logicielle à distance ?

Merci pour votre aide.

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4 novembre 2026

Traité