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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probléme wifi badge home advanced

Bonjour, Je viens de changer ma Protexiom par une home advanced.
Pas de soucis d'installation mais un PB de wifi sur mon badge.
A l'intérieur, Ok, à l'exterieur, au niveau de ma porte de garage ou dans ma voiture, le badge ne fonctionne pas sauf si je sors de ma voiture et que je fasse 5 m. AVEC Protexion, aucun problème. Quelle solution afin que mon badge fonctionne.
Merci d'avance

Merci,

philippe K.
philippe K.

philippe K.

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    JACKY M.
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    Bonjour Philippe

    Le badge ne fonctionne pas en wifi mais en Bluetooth avec le Link.
    Portée maximum 10m avec obstacle.

    Si le Link est installé à l'entrée comme recommandé, le badge doit fonctionner devant la porte d'entrée uniquement.

    philippe K.
    philippe K.

    philippe K.

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    Re bonjour,
    Dommage à 5 m près.
    Protexiom était mieux.
    Merci et bonne journée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Rien a voir.
    Vous êtes passé d'une alarme semi professionnelle à une alarme grand public conçue pour les appartements et les maisons de 120m2 sans sous sol.

    Je ne comprends même pas que vous ayez changé.
    La Protexiom reste parfaitement exploitable avec un investissement compris entre 10 et 50€

    philippe K.
    philippe K.

    philippe K.

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    Bonjour et merci pour votre réponse, mais 2 problèmes pour ce changement:
    1/ plus accès en 2027 à appel téléphonique en cas d'intrusion mais surtout plus accès à mon interface sur mon PC et impossible de modifier l'IP sur celle-ci malgré mes tentatives.
    Concernant le Bluetooth, je vais intégrer somfy dans mes voitures.
    Cdlt

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si le module IP ne se réinitialise pas je n'ai pas de solution a part en trouvez un d'occasion.

    Pour les appels téléphoniques, vous n'avez lu que la première page du document. Il est expliqué après comment le remplacer.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Philippe

    Il y a une solution alternative si vous avec une Tahoma.
    Vous intégrez votre Home Alarme dans Tahoma.

    Ensuite vous faites deux scénarios manuel, un pour activer l'alarme et un pour la désactiver.

    Vous associez une télécommande Keygo ou autre comme lanceur de scénario dans Tahoma.

    Après il faut tricher, car normalement on ne peut pas associer un scénario de désactivation de l'alarme à un lanceur de scénario.
    Pour contourner ce blocage, on créé un favoris avec le scénario de désactivation, et on peut associer un favoris à un lanceur de scénario.

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