Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Télécommande centralisée

Comment ajouter une télécommande centralisée pour tous mes volets roulants?

Anonyme
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    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Si les volets sont RTS et io il y a un moyen d'avoir une commande centralisée :
    Box domotique Tahoma, qui est io et RTS avec un lanceur de scénario "tout fermé" et "tout ouvrir"

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    David B.
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    Il faudra avant tout identifier le nombre de volets roulants que vous souhaitez commander.
    Pour une installation jusqu'à 5 volets roulants RTS, il faudra choisir une télécommande Telis 4 RTS. Sinon, prenez la Telis 16 RTS qui pilotera jusqu'à 16 volets roulants RTS.
    Ensuite, il suffira d'affecter 1 volet roulant à chaque canal, en appuyant sur le bouton "PROG" du moteur RTS du volet roulant, puis sur le bouton "PROG" de la télécommande.
    Pour plus de détails, vous pourrez vous appuyer sur les notices très claires disponible sur le site Somfy.

    Bonjour Benoit et David,

    Vous pouvez vous appuyer sur cette procédure si vous le souhaitez :

    Concernant le choix de la télécommande générale il faut partir du principe qu'une télécommande devient générale dès lors que l'on enregistre deux volets avec.

    Une TELIS 1 RTS est une télécommande générale satisfaisante si votre souhait est de piloter l'ensemble de vos volets en même temps.

    La montée de gamme permettra d'affiner ce pilotage avec par exemple un découpage suivant l'orientation des façades ou bien les différents niveau de la maison (Télécommande à plusieurs canaux comme la TELIS 4 RTS, TELIS 16 RTS) ou bien encore avec une programmation horaire (TELIS 6 CHRONIS RTS).

    Nous restons à votre disposition.

    Karl M.
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    Et pour une installation mixte RTS / IO ?

    Bonjour Karl,

    Il n'existe pas de télécommandes fonctionnant à la fois en RTS et en IO. Il n'existe donc pas de manipulations pour l'ajout d'un volet IO sur télécommande RTS ou inversement.

    Bonne Journée

    Sébastien L.

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    Pour répondre à Karl M. La seule solution pour mixer du RTS et du IO est de passer par une box TaHoma qui gère les 2 protocoles.

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