INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Choix d'un moteur somfy pour store banne

Je dispose d'un store banne deux bras dont la largeur est de 5 mètres 40 et l’avancée de 4 mètres. Je désire connaitre quel couple moteur ( Newton/métre) je dois choisir pour qu'il fonctionne correctement. Le store couvre une grande terrasse balayée de façon irrégulière par de forts coups de vent.

Merci

Jean C.
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    Bonjour Jean,

    Il s'agit du diamètre tube autour du quel s'enroule la toile et non celui dans lequel se loge la toile.

    Bonne journée,

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    sebastien C.
    sebastien C.

    sebastien C.

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    Bonjour,

    Tout depend de votre diametre du tube d'enroulement, pour un diametre 63/70 il faudrait un 55 Nm, pour une diametre 78/80 un 85 Nm et pour un diametre 85 il faut un 100 Nm. Bien evidemment si votre store est sujet au vent pensez a mettre une protection vent de type eolis (girouette) ou eolis 3d (fixer sur barre de charge), en cas de rafale vaut mieux choisir l'eolis 3d car il protege vraiment le produit porteur.

    Jean C.
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    Dans le cas de figure, le tube dans lequel se loge la toile a un diamètre de 14 cm.

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