Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pb détecteur de porte

Bonjour, J'ai 2 détecteurs acheté ensemble qui porte le même numéro ?
Un porte le numero XXXX96
Un autre le numéro XXXX95.
Hors lorsque je fais le reconnaissance initiale, les 2 sont identifiés sous le numéro XXXX96, le 95 n'étant pas reconnu.
faut-il changer les 2 détecteurs ?

jerome P.
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    Réponses

    Bonsoir, lorsque vous faites un appui sur le bouton des deux détecteurs vous obtenez un bip sur la centrale?( hors mémoire ouverte)

    jerome P.
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    Bonjour Ether,
    oui, lorsque j'appuie sur chaque bouton des détecteurs, j'ai bien le bip sur la centrale.

    Bonsoir, dans ce cas il y a pour moi une erreur lors de la fabrication, peut être Qu un administrateur pourra le confirmer.

    Bonjour Jérôme,

    Nous vous confirmons qu'il semblerait qu'il y ait un défaut de programmation sur un de ces détecteurs d'ouverture. Nous allons donc vous envoyer un message privé pour traiter votre SAV.

    Bonne journée,

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