Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

problème moteur volet roulant

Bonjour,
J'ai un volet roulant avec un moteur somfy posé en 2000. La seule indication visible à son extrémité est 10-17 et le moteur est fixé sur l'axe par un rivet pop. L'axe est de type ZF.
Depuis quelques temps il est impossible de le stopper à mi hauteur. Il redescend tout seul.
Quelle peut être l'origine du problème ?
Merci de votre aide.
Cordialement

Robert G.
Robert G.

Robert G.

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    Bonjour Robert,

    Il semblerait que votre moteur ait un problème de frein. Malheureusement, la seule solution est le changement du moteur.

    Bonne journée,

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