Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

une télécommande navette

Qu'est ce qu' une télécommande navette.....?

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    Sur certains moteurs Somfy, il faut poser la télécommande sur l'électronique pour la mémoriser. Via Tahoma, impossible de poser la box sur un moteur de portail pour pouvoir le piloter. Ducoup la télécommande navette sert à cette programmation. La télécommande navette est mémorisée sur l'électronique du portail et ensuite Tahoma doit récupérer l'adresse de la télécommande ou un codage particulier (je pense) qui lui permet d'être reconnu par le moteur et donc pour le piloter. En parcourant l'interface de mon Tahoma j'ai vu cette manip. A priori elle est seulement dispo en RTS.

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