Question en attente de réponse
envoi du produit?
nous voulons envoyer notre boitier électronique que nous pensons défaillant pour échange ou réparation;
Merci de nous indiquer l'adresse
- daniel R.
daniel R.
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Mail activation produit pas reçu
Bonjour, Je n'ai jamais reçu le mail pour terminer l'activation de mon produit Somfy thermostat connecté. L'application m'affiche donc sans arrêt un message (en pièce jointe)...- Zél
Zél
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- Julien D.
Julien D.
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Bonjour, Votre thermostat est votre compte remonte sur nos serveurs. Rencontrez vous toujours des difficultés? Bonne journée -
Je n'ai pas de retour suite à l'envoie produit depuis + 15 jours en SAV (livré d'après LA POSTE). Est-ce normal?
Bonjour, Je vous ai envoyé mon produit pour diagnostique (V500) depuis + 15 jours il est indiqué comme réceptionné par vos services mais je n'ai aucun retour. La dernière...- Anthony S.
Anthony S.
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- Quentin B.
Quentin B.
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Bonjour Anthony, Il n'y a pas de sonnerie sur la platine de rue, juste une indication lumineuse représenté par le contour LED présente à cet effet. La sonnerie que vous... -
Produit déjà connecté?
Bonjour, Suite à l'achat d'un bien, je dispose de produit somfy laissé par les anciens propriétaires. Cependant, ils sont encore afiliés ànleur compte. Bien qu'ils me...- Gilles C.
Gilles C.
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Un erreur s'est produite au niveau du serveur : que faire?
Bonjour, J'ai le souci apparemment classique de ne plus pouvoir me connecter via mon ordinateur à la tahoma. Ca fonctionne avec l'application ios et depuis safari sur mon...- Laurent B.
Laurent B.
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Michel B.
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Bonjour, et merci à Gaêlle B. qui m'a répondu rapidement. Pour clôturer ma demande, j'avais la réponse de Laurent sous les yeux et je l'ai utilisé après l'envoi de ma question... -
Pourquoi ma box Tahoma clignote t elle en rouge à chaque envoi de commande bien qu'excutant correctement les ordres ?
Bonjour, Je possède une Box Tahoma , activée en 2018. Depuis cette date elle a toujours fonctionné correctement si ce n'est que depuis quelques jours, la LED passe du blanc au...- Michel P.
Michel P.
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- Michel P.
Michel P.
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Merci pour votre implication Jacky. et vos conseils judicieux et précis. Somfy devrait néanmoins s'inspirer pour son SAV d'aller un peu plus loin dans le service plutôt que de...
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Thomas M.
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daniel R.
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