Un volet ne veux pas descendre

Bonjour Aurore,

Pour la remontée, si celle-ci ne fait juste après l'arrêt au un tiers par exemple, cela signifierait qu'il détecte un obstacle.

Toutefois, il n'est pas normal qu'il ne démarre pas dès la demande.

Dans un premier temps, si votre moteur est un moteur radio, essayer de faire cette procédure:
http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

Et si cela n'a aucun effet, il serait préférable de reprendre contact avec votre installateur ou revendeur pour faire un retour SAV du moteur.

Bonne journée.