Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Chariot gdk3000

La poignée de déverrouillage met resté dans la main,est ce normal que depuis je n'arrive pas à ce que la navette se verrouille avec le chariot

Corinne B.
Corinne B.

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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Corinne,

    Le verrouillage de votre porte de garage sur le rail est réalisé par deux pièces:

    - La "navette" qui est la petite pièce qui est située en bout de chaîne (voir photo ci-dessous) :

    - Le "chariot" est la pièce qui possède la poignée de déverrouillage (voir photo ci-dessous) :

    Le système d'accroche se fait donc avec ces 2 pièces.

    Sachez qu'il n'est pas normale que l'une de ces pièces soit aujourd'hui défectueuse. Souvent ce problème résulte d'un problème d'équilibrage (une porte bien équilibrée est une porte qui tient en équilibre à mi-ouverture) ou d'un problème de point dur (pas besoin de forcer pour ouvrir et fermer manuellement la porte) sur votre porte de garage. En effet si votre porte tombe lorsque le chariot se désolidarise de la navette c'est que cette porte est mal équilibrée. Nous vous préconisons donc de vérifier votre installation.

    J'aurais besoin de quelques informations complémentaires.
    Je vous envoi un message privé pour les récupérer.

    Bonne journée.
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