Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

mon portail s'ouvre 9 fois sur 10 de manière saccadé, comment puis je résoudre ce problème ?

Parfois, si je réinitialise le portail, il s'ouvre nickel une fois ou deux puis se remet à bugguer. Le plus étrange, c'est que les saccades sont symétriques, sur les deux battants en même temps!

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

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    Réponses

    Bonjour olivier,

    Afin de pouvoir vous aider correctement, pouvez-vous me donner le modèle de votre automatisme.
    Merci

    Bonne journée.

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