Chers utilisateurs,

Suite à un problème technique, l'application Connexoon n'est actuellement plus disponible sur le Playstore Androïd. Nos équipes travaillent conjointement avec Google pour la rendre de nouveau disponible le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce bandeau d'information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

délai important entre la commande via l'inter et le fonctionnement du moteur

Le moteur de mon volet roulant filaire attend une bonne vingtaine de seconde en montée ou en descente aprés commande sur l'interrupteur

René-Paul D.
René-Paul D.

René-Paul D.

Niveau
2
1200 / 2000
points
Code postal:
22400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour René,

    Pouvez-vous nous indiquer si vous avez essayer de remplacer votre interrupteur ? Si oui, est-ce que le problème est toujours le même ?

    Bonne journée,

    René-Paul D.
    René-Paul D.

    René-Paul D.

    Niveau
    2
    1200 / 2000
    points
    Code postal:
    22400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    oui j'ai inversé deux interrupteurs et le problème persiste toujours (celui du volet défaillant fonctionne très bien sur l'autre)

    Bonjour René-Paul,

    Malheureusement, le moteur du volet roulant semble défectueux. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre installateur pour traiter le SAV.

    Bonne journée,

    René-Paul D.
    René-Paul D.

    René-Paul D.

    Niveau
    2
    1200 / 2000
    points
    Code postal:
    22400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En réalité,il suffisait tout simplement de remplacer le condensateur.Maintenant mon volet fonctionne parfaitement
    RP

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique