Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

probléme volet

1H Après avoir été fermé, mon volet souvre tout seul

pascal F.
pascal F.

pascal F.

Niveau
1
500 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Slipno
    Slipno

    Slipno

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,
    Un moteur fantôme n'existe pas. Selon moi 2 problèmes peuvent arriver :

    • Une autre télécommande Somfy est enregistrée dans la mémoire du moteur (voisin ?). Dans ce cas, seul un reset du moteur permettra de l'éjecter.
    • Soit il y a un faux contact sur la télécommande. Dans ce cas, il faut retirer les piles de la téléco et voir si le problème se reproduit.

    Haut de page