Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

réaction en mode pré alarme (AX2)

Bonjour, pouvez vous m'expliquer ce qui se passe en cas de d'intrusion dans une zone de pré alarme (ax2) détecteur extérieur. Je m'explique, si quelqu'un entre dans une zone de détection ax2, la notice précise : bip sirène, déclenchement flash, commande lumière et descente volets, mais ensuite ?
si la personne quitte la zone avant la mise en alarme ? l'alarme se déclenche tout de même ou est ce que l'on repasse en veille ? merci

Franck P.

Franck P.

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    Bonjour, le mode AX2 est un mode près alarme, si une personne rentre dans cette zone, il y a comme vous l'indiquez un bip sirène un flash... Mais rien de plus. si la personne part sans ce faire détecter par un autre détecteur, le système continu a être a actif.

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    merci beaucoup, je pensais qu'il y avait une pré alarme et ensuite une alarme sur le même détecteur

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