Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Ouverture du coffrage ?

Bonjour,

Impossible d'ouvrir le coffrage d'un volet roulant motorisé (installé il y a 10 ans).

J'ai réussi à enlever une tige dans le bas du coffrage ( tige clipsée de 2 cm de large ), puis à retirer l'isolant en polystyrène mais la face avant ne s'écarte que de 15 cm, retenue par le haut j'ai peur de la casser si je force.

Que dois je faire ?

Merci.

Jean V.
Jean V.

Jean V.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean,

    Nous vous informons que SOMFY est seulement le fabriquant des moteurs que les fabriquant de volet roulant intègrent dans leur produit. Pouvez-vous tout de même nous envoyer des photographies de ce coffre afin de voir si nous pouvons vous apporter une aide ?

    Bonne journée,

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